AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen
24-Sieben Management GmbH
§ 1 Begriffsdefinition
I. Kunde ist diejenige natürliche oder juristische Person bzw. Gesellschaft, in deren Namen die Buchung vorgenommen wird.
II. Gast ist derjenige, der das überlassene Hotelzimmer oder Appartement nutzt.
§ 2 Geltungsbereich
I. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern und Appartements zu Wohnzwecken und für alle dem Gast oder Kunden erbrachten weiteren Leistungen durch die 24-Sieben Management GmbH.
II. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Räumlichkeiten sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der 24-Sieben Management GmbH.
III. Geschäftsbedingungen des Kunden gelangen nur dann zur Anwendung, wenn dies zuvor ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
§ 3 Vertragsabschluss
I. Der Vertrag (Beherbergungsvertrag) kommt zustande, sobald die 24-Sieben Management GmbH die Buchungsanfrage des Kunden mit einer Reservierungsbestätigung schriftlich bestätigt.
II. Vertragspartner des Beherbergungsvertrages sind die 24-Sieben Management GmbH und der Kunde. Hat der Kunde für einen Dritten (Gast) gebucht, haftet der Kunde der 24-Sieben Management GmbH gegenüber zusammen mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.
§ 4 Leistung, Preise, Zahlung, Aufrechnung
I. Die 24-Sieben Management GmbH ist verpflichtet, die gebuchten Hotelzimmer oder Appartements bzw. gleichwertigen Ersatz zur Verfügung zu stellen.
II. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Überlassung des Hotelzimmers, der Appartements oder sonstigen Räumlichkeiten und die in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise der 24-Sieben Management GmbH zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden oder Gast veranlassten Leistungen und Auslagen der 24-Sieben Management GmbH an Dritte.
III. Die geltenden bzw. vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein.
IV. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung 4 Monate und erhöht sich der, der bei der 24-Sieben Management GmbH für derartige Leistungen allgemein geltende Preis, so kann die 24-Sieben Management GmbH den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 10% anheben. Die Preise können von der 24-Sieben Management GmbH geändert werden, wenn der Kunde nachträglich Änderungen der Anzahl der gebuchten Appartements, der Leistungen von der 24-Sieben Management GmbH oder der Aufenthaltsdauer der Gäste wünscht und die 24-Sieben Management GmbH dem zustimmt.
V. Rechnungen von der 24-Sieben Management GmbH ohne Fälligkeitsdatum sind mit Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Die 24-Sieben Management GmbH ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzüglich Zahlung zu verlangen.
VI. Bei Zahlungsverzug ist die 24-Sieben Management GmbH berechtigt, Zinsen für das laufende Jahr in Höhe von 8 Prozent bzw. bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, 5 Prozent über dem jeweiligen Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank zu berechnen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt der 24-Sieben Management GmbH Lübeck ausdrücklich vorbehalten.
VII. Die 24-Sieben Management GmbH ist berechtigt bei Vertragsabschluss oder danach, eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlungen und die Termine sowie andere Fälligkeitstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung von 24-Sieben Management GmbH aufrechnen, zurückbehalten oder mindern.
§ 5 Rücktritt des Kunden/ Stornierung
I. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit der 24-Sieben Management GmbH geschlossenen Vertrags bedarf der schriftlichen Zustimmung der 24-Sieben Management GmbH. Erfolgt dies nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde die vertraglichen Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Dies gilt nicht in Fällen des Leistungsverzuges der 24-Sieben Management GmbH oder einer von der 24-Sieben Management GmbH vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung.
II. Sofern zwischen der 24-Sieben Management GmbH und dem Kunden ein Termin zum Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- und Schadensersatzansprüche.
III. Ohne Auslösung von Zahlungs- und Schadensersatzansprüchen von Seiten der 24-Sieben Management GmbH ist der Kunde zur Stornierung wie folgt berechtigt:
- Bis zu 7 Übernachtungen
bis zwei Tage vor Anreise 23.59 Uhr (Ortszeit des Hotels)
- bei mehr als 7 Übernachtungen
bis 14 Tage vor Anreise 23.59 Uhr (Ortszeit des Hotels)
- Bei Gruppenbuchungen ab 5 Zimmern, unabhängig von der Dauer des Aufenthalts
bis 14 Tage vor Anreise 23.59 Uhr (Ortszeit des Hotels)
IV. Der 24-Sieben Management GmbH steht es frei, den ihr nach Ablauf der Rücktrittsfristen entstehenden und vom Kunden zu ersetzenden Schaden zu pauschalieren. Der Kunde ist dann verpflichtet 90 Prozent des vertraglich vereinbarten Preises für die mietweise Überlassung des Hotelzimmers, der Appartements oder sonstigen Räumlichkeiten zu zahlen.
V. Die vertragliche Bindung gilt nicht bei Verletzung der Verpflichtung der 24-Sieben Management GmbH zur Rücksichtnahme auf Rechte, Rechtsgüter und Interessen des Kunden, wenn diesen ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zuzumuten ist oder ein sonstiges gesetzliches oder vertragliches Rücktrittsrecht besteht.
§ 6 Rücktritt/ Kündigung durch die 24-Sieben Management GmbH
I. 24-Sieben Management GmbH ist nach den gesetzlichen Regelungen zum Rücktritt vom Vertrag (§ 323 BGB) bzw. zur Kündigung des Vertrages (§ 314 BGB) berechtigt, wenn
I.I. der Vertragspartner eine fällige Leistung nicht erbringt.
I.II. die Erfüllung des Vertrages wegen höherer Gewalt, Streik oder anderer von 24-Sieben Management GmbH nicht zu vertretender Umstände unmöglich ist.
I.III. der Vertragspartner irreführende oder falsche Angaben über wesentliche Daten macht.
I.IV. der Vertragspartner den Namen der 24-Sieben Management GmbH zu Werbezwecken ohne vorherige schriftliche Zustimmung gebraucht.
I.V. vertragsgegenständliche Räume ganz oder teilweise ohne schriftliche Zustimmung der 24-Sieben Management GmbH untervermietet werden.
I.VI. 24-Sieben Management GmbH begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen der 24-Sieben Management GmbH in der Öffentlichkeit gefährden kann.
II. 24-Sieben Management GmbH hat den Vertragspartner von der Ausübung des Rücktritts/ der Kündigung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach bekannt werden des Grundes schriftlich in Kenntnis zu setzen. Die Vertragsaufhebung durch 24-Sieben Management GmbH begründet keine Ansprüche des Vertragspartners auf Schadensersatz oder sonstige Ausgleichsleistungen. Ein Anspruch der 24-Sieben Management GmbH auf Ersatz eines ihr erstandenen Schadens und der von ihr getätigten Aufwendungen bleibt im Falle der berechtigten Vertragsbeendigung unberührt.
§ 7 Bereitstellung der Hotelzimmer und Appartements, Übergabe und Rückgabe
I. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf Bereitstellung eines bestimmten Hotelzimmers oder Appartements.
II. Gebuchte Hotelzimmer oder Appartements stehen dem Kunden bzw. Gast ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Bezogen werden kann das Hotelzimmer oder Appartement bis 22.00 Uhr am Anreisetag. Die Bezugszeit spricht der Kunde min. 30 Minuten vorher mit der 24-Sieben Management GmbH ab. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
III. Am vereinbarten Abreisetag sind die Hotelzimmer und die Appartements der 24-Sieben Management GmbH bis spätestens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann die 24-Sieben Management GmbH über den ihr dadurch entstehenden Schaden hinaus für die zusätzliche Nutzung des Hotelzimmers oder Appartements bis 18.00 Uhr 50 Prozent des vollen Preises in Rechnung stellen, ab 18.00 Uhr 100 Prozent.
§ 8 Haftung der 24-Sieben Management GmbH
I. Die 24-Sieben Management GmbH haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon sind ausgenommen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Freiheit und sexuellen Selbstbestimmungen, wenn die 24-Sieben Management GmbH die Pflichtverletzung zu vertreten hat, ferner sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten (sog. Kardinals- Kernpflichten) der 24-Sieben Management GmbH beruhen. Unberührt bleiben ferner die zwingende Haftung aus dem Produkthaftungsgesetz sowie die Haftung aus einer von der 24-Sieben Management GmbH übernommenen Garantie. Eine Pflichtverletzung der 24-Sieben Management GmbH steht der eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen 24-Sieben Management GmbH auftreten, wird 24-Sieben Management GmbH bei Kenntnis oder unverzüglicher Rüge des Kunden/ Gastes bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde/ Gast ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
II. Für eingebrachte Sachen schließt die 24-Sieben Management GmbH die Haftung aus.
III. Für die unbeschränkte Haftung der 24-Sieben Management GmbH gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
IV. Soweit dem Kunden ein Kraftfahrzeug- Stellplatz in der Garage oder auf dem Gelände, auch gegen Entgelt zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte übernimmt die 24-Sieben Management GmbH keine Haftung.
V. Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Ein Verwahrungsvertrag kommt hierdurch nicht zustande.
VI. Der Kunde haftet für alle Schäden, die er, seine Mitarbeiter, seine Gäste oder seine Besucher am Inventar selbst verursacht haben.
VII. Die Verjährung von Schadensersatzansprüchen richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 9 Schlussbestimmungen
I. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages, der Auftragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen für Aufnahme sollen schriftlich erfolgen.
II. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz der 24-Sieben Management GmbH.
III. Ausschließlicher Gerichtsstand- auch für Scheck und Wechselstreitigkeiten- ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz der 24-Sieben Management GmbH, dies gilt im kaufmännischen Verkehr auch für Kunden, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Inland haben.
IV. Anwendbares Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
V. Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Abschluss von Beherbergungsverträgen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich in diesem Fall, die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder nichtigen Bestimmung entsprechend wirksamer Bestimmung zu ersetzen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 10 Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
1) Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen
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1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
24-Sieben Management GmbH
Koberg 12
23552 Lübeck
Phone:0451/77715. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
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4) Kontaktaufnahme
Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5) Rechte des Betroffenen
5.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend informieren:
Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft Ihrer Daten, wenn diese nicht durch uns bei Ihnen erhoben wurden, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik und die Sie betreffende Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer solchen Verarbeitung, sowie Ihr Recht auf Unterrichtung, welche Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bei Weiterleitung Ihrer Daten in Drittländer bestehen;
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten unvollständigen Daten;
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, wenn die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, solange die von Ihnen bestrittene Richtigkeit Ihrer Daten überprüft wird, wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wegen unzulässiger Datenverarbeitung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, nachdem wir diese Daten nach Zweckerreichung nicht mehr benötigen oder wenn Sie Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;
Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO: Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;
Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie – unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs – das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
5.2 WIDERSPRUCHSRECHT
WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.
MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.
MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.
6) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.